Theo báo cáo, từ ngày 01/7 đến 19/8/2025, Trung tâm đã tiếp nhận 1.709 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 1.646 hồ sơ nộp trực tuyến, chiếm tỷ lệ 96,3%; chỉ còn 63 hồ sơ nộp trực tiếp (3,7%). Số hồ sơ đã giải quyết đạt 1.124/1.709 hồ sơ (65,8%), với 100% đúng hạn và trước hạn, không có hồ sơ trễ hạn. Hiện còn 585 hồ sơ đang được xử lý, tất cả đều trong hạn.
Các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ gồm: đất đai, bảo trợ xã hội, hộ tịch, chứng thực, hoạt động kinh doanh. Trung tâm cũng đã bố trí bàn hướng dẫn, đường dây nóng và hòm thư góp ý để tiếp nhận phản ánh của người dân.
Điểm nổi bật là việc ứng dụng mạnh mẽ chữ ký số, phần mềm điều hành, hệ thống một cửa điện tử (VNPT-iGate, Cổng dịch vụ công quốc gia, phần mềm Đồng Nai…), giúp 100% văn bản hành chính được phát hành qua môi trường mạng. Đồng thời, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn luôn đạt mức 100%, thể hiện rõ mô hình “chính quyền phục vụ”.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm cũng thẳng thắn nhìn nhận khó khăn: một bộ phận người dân còn hạn chế về kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đội ngũ công chức cần được tập huấn thêm về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống; việc liên thông dữ liệu giữa các bộ, ngành chưa đồng bộ, gây hạn chế trong giải quyết hồ sơ “phi địa giới hành chính”.
Trong thời gian tới, Trung tâm PVHCC xã Tân Khai sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân nộp hồ sơ trực tuyến, nâng cao kỹ năng cho đội ngũ công chức, chú trọng hỗ trợ người yếu thế; đồng thời phát huy hiệu quả mô hình 2 cấp chính quyền, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
